For supportledere

Fart eller kvalitet, velg én — SoftReply lar deg slutte å velge.

Du skal svare raskere, holde kvaliteten oppe og vise at support betyr noe for forretningen, alt med to til femten agenter og spredte verktøy. SoftReply skriver utkast til hvert svar som agentene godkjenner, så fart og kvalitet kommer fra ett system.

Start gratis

En dag, før og etter.

Mandagskøen

Agentene åpner en delt innboks der hver melding allerede har et AI-skrevet utkast forankret i kunnskapsbasen deres, så de går gjennom og finpusser i stedet for å starte med blanke ark.

Kvalitetsspørsmålet

Fordi en navngitt agent godkjenner hver sending, kan du skru opp AI-autonomien per innboks bare der du stoler på den, og beholde et menneske i sløyfen ellers.

Oppdateringen til styret

I stedet for å gjette på effekten av support får du løsningsgrad, tid til første svar og volum per kanal som viser hvor teamet skaper verdi.

De tre som betyr mest.

Forankret i kunnskapsbasen deres

Hvert utkast siterer det verifiserte faktumet det bygger på med nummer, og når AI-en ikke har noe verifisert grunnlag, skriver den ikke noe utkast i det hele tatt og sier ifra i stedet for å gjette.

Autonomikontroll per innboks

AI-en skriver utkast overalt og et navngitt menneske godkjenner som standard, med autonomi du selv slår på per innboks bare der tilliten er opptjent.

Fullt revisjonsspor

Hver sending logges med navnet på personen som sendte den, og et utkast sendt uredigert bærer også faktumet det siterte og modellens konfidens — en logg i stedet for en hukommelse.