Disse vilkårene regulerer din bruk av SoftReply, drevet av Skiwo AS («SoftReply», «vi», «oss»). Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten godtar du dem på vegne av deg selv og din organisasjon.
1. Tjenesten
SoftReply er en delt støtteinnboks som utarbeider svar fra ditt teams egne svar, ruter hvert utkast til en navngitt person for gjennomgang, og hjelper deg med å kjøre tilbakemeldinger, attester og utgående kampanjer.
Vi kan forbedre, endre eller avslutte funksjoner over tid. Dersom en endring vesentlig reduserer en betalt funksjonalitet, vil vi gi rimelig varsel.
2. Kontoer og kvalifisering
Du er ansvarlig for kontoen din, nøyaktigheten av detaljene dine og all aktivitet under arbeidsområdet ditt.
Du må holde påloggingsinformasjon sikker og varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk. Du må være juridisk i stand til å inngå disse vilkårene.
3. Akseptabel bruk
Du godtar å ikke bruke SoftReply til å sende ulovlige, villedende eller uønskede massemeldinger, til å krenke andres rettigheter, eller til å forsøke å forstyrre eller reversere tjenesten.
Utgående kampanjer må kun sendes til mottakere som har samtykket og kan melde seg av når som helst. Du er ansvarlig for overholdelse av gjeldende markedsførings- og e-personvernlovgivning.
4. Ditt innhold og kundedata
Du beholder alle rettigheter til samtalene, kunderegistrene og innholdet du bringer til softreply. Du gir oss en begrenset lisens til å behandle dem utelukkende for å levere tjenesten.
Vår håndtering av personopplysninger er regulert av vår personvernerklæring og, der det er aktuelt, databehandlingsavtalen, som utgjør en del av disse vilkårene.
5. Din AWS-konto og tredjepartstjenester
Utgående sending og relatert lagring kjører gjennom din egen Amazon Web Services-konto (SES, SNS og S3). Du er ansvarlig for din AWS-konfigurasjon, kostnader og overholdelse.
SoftReply er ikke ansvarlig for avbrudd, kostnader eller datahåndtering innenfor tjenester du kontrollerer eller andre tredjeparter du kobler til.
6. Gebyrer og fakturering
Betalte planer faktureres per bruker som gjennomgår eller sender svar, månedlig eller årlig på forskudd. Gebyrer er eksklusive MVA og lignende avgifter.
Planendringer trer i kraft på forholdsmessig basis. Bortsett fra der det kreves av loven, er gebyrer som allerede er betalt ikke refunderbare.
7. Prøveperioder
Gratis prøveperioder tilbys som de er for evaluering og kan endres eller avsluttes når som helst. Betalingskort er ikke nødvendig for å starte en.
8. Immaterielle rettigheter
SoftReply, programvaren og varemerker forblir vår eiendom. Disse vilkårene gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i løpet av abonnementet ditt.
9. Oppsigelse
Du kan si opp når som helst; tilgangen fortsetter til slutten av den betalte perioden. Vi kan suspendere eller avslutte ved vesentlig brudd, manglende betaling eller juridisk risiko.
Ved oppsigelse kan du eksportere dataene dine i 30 dager, hvoretter vi sletter eller anonymiserer dem som beskrevet i personvernreglene.
10. Ansvarsfraskrivelser
SoftReply assisterer menneskelige agenter; den erstatter ikke deres vurdering. Utkast og forslag leveres uten garanti, og tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig».
11. Ansvarsbegrensning
I den grad loven tillater det, er ingen av partene ansvarlige for indirekte eller følgetap. Vårt totale ansvar i en 12-måneders periode er begrenset til gebyrene du betalte oss i den perioden.
12. Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene; vi vil publisere den nye versjonen her og, for vesentlige endringer, varsle deg. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen betyr at du aksepterer endringen.
13. Gjeldende lov
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Domstolene i Oslo har eksklusiv jurisdiksjon, uten å berøre obligatorisk forbrukerbeskyttelse.
14. Kontakt
Skiwo AS, Oslo, Norge. Spørsmål om disse vilkårene: legal@softreply.com.
Spørsmål om dette dokumentet? Skriv til legal@softreply.com.