SoftReplyGorgias
AI-arbeidsflyt for svarSkriver utkast til hvert svar; et navngitt menneske godkjenner før sending. Autonomi slås på per innboks.AI Agent løser netthandelsspørsmål automatisk; ikke bygget rundt et navngitt menneske som godkjenner hvert utkast.
TelefonAI-resepsjonist svarer, fyller ut et samtaleskjema og arkiverer opptak + transkripsjon som en sak.Gorgias Voice besvares av en menneskelig agent; AI-svar på telefon kommer fra en partnerapp (Consio), ikke fra Gorgias selv.
RevisjonssporNavn på den som sendte, på hver sending; kildefaktumets nummer og konfidens på hver AI-skrevet sending.Vanlig sakshistorikk og aktivitetslogg.
DatalagringEU som standard; ta med din egen AWS SES for utgående e-post.Google Cloud, med EU-overføringer dekket av SCC-er; Gorgias publiserer ingen garanti om EU-lagring i sikkerhetsdokumentasjonen eller databehandleravtalen. Ingen mulighet for egen infrastruktur.
CRM + sekvenserInnebygd — ikke et separat produkt.Ordre- og kundekontekst via Shopify; ingen frittstående CRM eller innebygde e-postsekvenser.
Hver rad er kontrollert mot leverandørens egen offentlige produktdokumentasjon, sist 22. juli 2026; ingen prisrader, for de endrer seg for ofte. Disse produktene endrer seg raskt — si ifra hvis en rad er utdatert, så retter vi den.